«Эмоциональное сгорание — плата за сочувствие». Еще в 70-е годы XX века было введено понятие "синдром эмоционального выгорания". Синдром — самая опасная профессиональная болезнь тех, кто работает с людьми: учителей, социальных работников, психологов, врачей, — всех, кто вынужден постоянно общаться с другими людьми, причем не по собственному выбору. "Сгорание называют - платой за сочувствие". Отсюда совет не взваливать на себя бремя чужих проблем, не растворяться в чужом "я", уделять больше внимания своему внутреннему миру, не становиться рабом своих обязанностей, не искать в работе спасения от собственных проблем, наконец (и последнее совершенно бесспорно) - просто спокойно высыпаться. Однако все советы хороши, да вот беда - люди вовсе не склонны им следовать до тех пор, пока ситуация не обостряется
Психофизические симптомы профессионального выгорания
Вы горите на работе, если испытываете
• Чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости);
• ощущение эмоционального и физического истощения;
• слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей
• частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;
• резкую потерю или резкое увеличение веса;
• полную или частичную бессонницу;
• желание спать в течение всего дня;
• одышку или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;
• ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания
Социально-психологические симптомы
Вы горите на работе, если часто находитесь в состоянии:
• Безразличия, скуки, пассивности и депрессии
• повышенной раздражительности на мелкие события
• у вас наблюдаются нервные срывы
• вы постоянно переживаете негативные эмоции – чувства вины, обиды, стыда, подозрительность, скованность
• чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»);
• чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или «я не справлюсь»;
• общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «как ни старайся, все равно ничего не получится»).
Поведенческие симптомы
Вы горите на работе, если
• работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее — все труднее и труднее;
• заметно меняете свой рабочий режим (увеличивает или сокращаете время работы);
• постоянно, без необходимости, берете работу домой, но дома ее не делаете
• не выполняете важные приоритетные задачи и «застреваете» на мелких деталях
• злоупотребляете алкоголем
Синдром профессионального выгорания развивается постепенно и представляет собой последовательную смену фаз: напряжение, резистенция и истощение.
ПЕРВАЯ ФАЗА: НАПРЯЖЕНИЕ
Эта фаза начинается из состояния тревожности и неудовлетворенности. Специалист неожиданно замечает: вроде бы все пока нормально, но... скучно и пусто на душе. Возвращаясь домой, все чаще хочется сказать: «Не лезьте ко мне, оставьте в покое!»
Стадия напряжения состоит из 4 показателей:
- переживание психотравмирующих обстоятельств
- неудовлетворенность собой
- ощущение "загнанности в клетку"
- тревога и депрессия.
Список рабочих факторов, вызывающих напряжение.
- Внутришкольный контроль
- Ситуация внешкольной проверки
- Публичные выступления
- Отсутствие взаимовыручки
- Участие в конкурсах
- Подготовка материалов к проверке
- Отчеты
- Проведение открытых уроков
Стрессовые ситуации на работе заставляют нас защищаться. Мы оказываемся во второй фазе эмоционального выгорания – фазе резистенции.
ВТОРАЯ ФАЗА: РЕЗИСТЕНЦИЯ (сопротивление)
Во время этой фазы возникают недоразумения с коллегами, профессионал начинает с пренебрежением говорить о некоторых из них. Неприязнь начинает постепенно проявляться в присутствии коллег, учеников, родителей — вначале это с трудом сдерживаемая антипатия, а затем и вспышки раздражения. Подобное поведение профессионала — это неосознаваемое им самим проявление чувства самосохранения при общении, превышающем безопасный для организма уровень.
Стадия резистенции формируется из 4 показателей.
- неадекватное избирательное эмоциональное реагирование
- эмоционально-нравственная дезориентация
- расширение сферы экономии эмоций
- редукция профессиональных обязанностей.
Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование происходит тогда, когда профессионал ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования в ходе рабочих контактов. Действует принцип "хочу или не хочу": сочту нужным - уделю внимание данному партнеру, будет настроение - откликнусь на его состояния и потребности. Человеку чаще всего кажется, будто он поступает допустимым образом. Однако субъект общения или сторонний наблюдатель фиксирует иное - эмоциональную черствость, неучтивость, равнодушие. Неадекватное ограничение диапазона и интенсивности включения эмоций в профессиональное общение интерпретируется партнерами как неуважение к их личности. Расширение сферы экономии эмоций осуществляется вне профессиональной области - в общении с родными, приятелями и знакомыми. Кстати, часто именно домашние становятся первой "жертвой" эмоционального выгорания. На работе мы еще держимся соответственно нормативам и обязанностям, а дома замыкаемся или, хуже того, готовы послать всех подальше, а то и просто, "рычим" на брачного партнера и детей. Можно сказать, что мы пресыщены человеческими контактами и переживаем симптом "отравления людьми".
Редукция профессиональных обязанностей. Термин редукция означает упрощение. В профессиональной деятельности, предполагающей широкое общение с людьми, редукция проявляется в попытках облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат или иногда попросту «сачкануть».
ТРЕТЬЯ ФАЗА: ИСТОЩЕНИЕ
Стадия истощения состоит из эмоционального дефицита, эмоциональной отстраненности, личностной отстраненности т.е.деперсонализации, психосоматических и психовегетативных нарушений.
Самые распространенные болезни, наблюдающиеся у педагогов
Болезни желудочно-кишечного тракта – 24%
Повышенное давление – 21%
Хронические инфекционные простудные заболевания - фарингиты, бронхиты, риниты, тонзилиты – 21%?
Болезни сердца – 10%
Дисфункция вегетативной нервной системы – 9%
Желудочные болезни. Желудок чутко реагирует на наши проблемы, страхи, ненависть, агрессивность и заботы. Подавление этих чувств, нежелание признаться себе в них, попытка проигнорировать и "забыть" их вместо осмысления, осознания и разрешения могут стать причиной различных желудочных расстройств. В мыслях ребенка желание быть любимым и желание быть накормленным связаны очень глубоко. Когда в более зрелом возрасте желание получить помощь от другого вызывает стыд или застенчивость, что нередко в обществе, главной ценностью которого считается независимость, желание это находит регрессивное удовлетворение в повышенной тяге к поглощению пищи. Эта тяга стимулирует секрецию желудка, а хроническое повышение секреции при наличии предрасположенности может привести к образованию язвы. Люди с язвенной болезнью отличаются тревожностью, раздражительностью, повышенной исполнительностью и обостренным чувством долга. Замечено, что эти люди стремятся сделать значительно больше, чем реально могут. Гипертония (повышенное давление). Гипертоническую болезнь вызывает самоуверенное желание взять на себя непосильную нагрузку, трудиться без отдыха, потребность оправдать ожидания окружающих людей, остаться значимым и уважаемым в их лице. Хронически готовые к борьбе гипертоники имеют дисфункцию аппарата кровообращения. Они подавляют свободное выражение неприязни по отношению к другим людям из-за желания быть любимыми. Их враждебные эмоции бурлят, но не имеют выхода. В юности они могут быть забияками, но с возрастом замечают, что отталкивают от себя людей своей мстительностью и начинают подавлять свои эмоции. Гипертонику желательно оставить погоню за мнением окружающих людей и научиться жить и любить людей прежде всего в соответствии с потребностями собственного сердца.
Инфекционные заболевания. Слабая сопротивляемость организма, на которую накладывается инфицирование, связана с нарушением душевного равновесия. Горло, кроме того, представляет собой участок организма, где сосредоточена вся наша творческая энергия. Когда мы сопротивляемся переменам, у нас чаще всего появляются проблемы с горлом. Проблемы с горлом возникают от чувства, что мы "не имеем права", и от ощущения собственной неполноценности. Больное горло - это всегда раздражение. Причина тонзиллита в неспособности говорить за себя и самостоятельно добиваться удовлетворения своих нужд.Болезни дыхания возникают из-за боязни или отказа вдыхать жизнь полной грудью, страха, сопротивления переменам.
Сердце: болезни сердечно-сосудистой системы. Сердце символизирует любовь, а кровь - радость. Когда у нас в жизни нет любви и радости, то сердце буквально сжимается и становится холодным. В результате кровь начинает течь медленнее и мы постепенно идем к анемии, склерозу сосудов, сердечным приступам (инфаркту). Мы настолько иногда запутываемся в жизненных драмах, которые сами себе создаем, что совсем не замечаем радости, нас окружающей. На эмоциональные потрясения сердце реагирует изменением ритма. Сердечные расстройства происходят из-за невнимания к собственным чувствам. Амбициозные, целеустремленные трудоголики более склонны испытывать стресс и для них возрастает риск повышенного давления и болезней сердца.
Нам не поставят памятник при жизни.
И после смерти тоже не поставят.
Да, наш тернистый путь не всеми признан,
Но не устами жить мы не устанем.
Пусть журавли летают высоко,
И путь надежнее в руках держать синицу,
Мы бегаем по лужам босиком,
И снятся нам во снах ребячьи лица.
Нет мы не существуем, мы живем,
И наше сердце не устанет биться.
И беспокойный барабанщик бьет подъем.
И вечный бой, покой нам только снится…
раскрыть » / « свернуть